Styliderm la référence française du maquillage permanent, l'assurance d'un résultat professionnel

Notre Service Après Vente

 

Garantie des appareils de maquillage permanent

Tous nos dermographes (achetés neufs), bénéficient d’une garantie de 2 ans pièces et main d’œuvre. En cas de disfonctionnement et ce malgré un strict contrôle qualité, Styliderm s’engage à échanger dans les plus brefs délais tout appareil présentant un vice de fabrication.

 

Exclusions à cette garantie

Notre garantie est non applicable dans les cas suivants : chute, immersion (même partielle), négligence, usage détourné, non respect du mode d’emploi, interventions sur le produit effectuées par une personne tiers non autorisée.
Seule la société Styliderm est habilitée à assurer son service après-vente.

 

Durée de disponibilité des pièces détachées

Conformément à l’article L 111-2 du code de la consommation, la disponibilité des pièces de rechange que nous prévoyons pour un produit réparable est de 5 ans à partir de sa date de fabrication.

 

Styliderm s’engage

  • Après entente par téléphone, nous vous garantissons une prise en charge rapide de vos réparations : 8 jours après réception dans nos locaux.
  • Une garantie supplémentaire de la réparation pendant 3 mois. Si une nouvelle panne de même nature apparait, elle sera entièrement prise en charge et sans frais additionnels.

 

Où et comment faire réparer votre matériel de maquillage permanent ?

Contacter Styliderm au 01 43 25 14 25, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Au delà de 95€ HT de réparations, un devis vous sera soumis, pour validation.

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord préalable entre l’acheteur et la société Styliderm. Nous vous communiquerons les modalités à respecter pour effectuer le retour. Votre SAV fera l’objet d’un pré-diagnostique par téléphone, pour vous éviter tout envoi inutile. Parfois, certaines pannes se résolvent par l’envoi de pièces détachées par colis postal (délai 48h).

Si votre dermographe nécessite un retour à l’atelier, un délai maximum de 8 jours (à réception du colis) est à prévoir pour les réparations. Dans ce cas, nous vous demanderons de nous faire parvenir votre appareil au centre de formation, au 14 rue des carmes – 75005 Paris.

Il vous appartiendra de ne pas intervenir vous même ou de faire intervenir un tiers sans l’autorisation de Styliderm, sous peine d’en perdre la garantie.

Nous contacter

Styliderm vous répond sans interruption du lundi au vendredi de 9h – 17h :

01 43 25 14 25



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